FAQ

Bestellen en betalen

Kan ik nu online kopen?

Nog niet: de prijzen staan erbij, maar je koopt op aanvraag. Je stuurt een aanvraag via de site en wij reageren via e-mail.

Hoe verloopt een bestelling en hoe zitten de prijzen in elkaar?

Elke aanvraag (reparatie, iPod op maat, onderdelen, inruil) krijgt een schriftelijke offerte per e-mail met prijs, beschikbaarheid, verzendkosten en levertijd: het contract ontstaat zodra je die schriftelijk accepteert. De prijzen op de site zijn indicatief, in euro’s en inclusief btw voor zover verschuldigd; de betaalmethoden staan in de offerte. Zie Algemene Voorwaarden.

Reparaties en upgrades

Welke iPods repareren jullie?

We werken aan iPod Classic 6G en 7G en iPod Video 5G en 5.5G, met reparaties en upgrades (geheugen, batterij, scherm, klikwiel, behuizingen). We werken niet aan Touch, Shuffle, Mini en Nano. Reparaties en upgrades

Wat moet ik doen vóór ik de iPod opstuur?

Maak een back-up van je bestanden: bij een upgrade gaat de inhoud van de schijf verloren en kunnen wij die niet herstellen. Stuur daarna de aanvraag en verzend pas nadat je onze instructies per e-mail hebt ontvangen.

Hoe lang duurt een reparatie?

Meestal 5–10 werkdagen vanaf het moment dat je iPod binnenkomt, plus verzendtijd.

Wat als er schade tevoorschijn komt die je niet zag?

We sturen eerst een nieuwe offerte. Beslis je niet te gaan, dan krijg je de iPod terug en zijn de diagnosekosten en verzendkosten verschuldigd; lukt de reparatie niet, dan rekenen we geen arbeidsloon.

Gerenoveerde iPods

Wat is een gerenoveerde iPod?

Elk exemplaar is nagekeken, gerestaureerd en getest, met de onderdelen die nodig zijn: geheugen tot 1 TB en een nieuwe batterij. Gerenoveerde iPods

Welke garantie hebben ze?

12 maanden na levering (het zijn gebruikte artikelen), geplaatste onderdelen inbegrepen; vallen, stoten, vocht, krassen en normale slijtage vallen er niet onder. Details en voorwaarden in Garantie.

Onderdelen

Waar vind ik onderdelen?

In de onderdelencatalogus: kies de onderdelen, voeg ze toe aan de winkelwagen en stuur de bestelaanvraag. Het is geen betaling: we bevestigen beschikbaarheid en verzending per e-mail.

Een onderdeel is uitverkocht: wat nu?

Gebruik de knop Waarschuw me zodra het er weer is of mail ons met model en generatie van je iPod: we zeggen meteen of we het hebben.

Verzending en retouren

Waar verzenden jullie?

In de hele Europese Unie, altijd met track & trace; voor Zwitserland, Noorwegen, het VK en landen buiten de EU: mail ons, we bekijken het per geval. Verzending en retouren

Wat kosten de verzendingen en hoe lang duren ze?

Kosten en levertijd hangen af van de vervoerder en worden per e-mail bij de offerte bevestigd, vóór elke betaling. Tenzij anders afgesproken leveren we binnen 30 dagen na bevestiging en is het risico van verlies of beschadiging tot de levering aan onze kant.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja: je hebt 14 dagen na ontvangst voor onderdelen, niet-gepersonaliseerde hoezen en gerenoveerde iPods, zonder opgave van reden; het terugsturen is voor jouw rekening. Meld de herroeping per e-mail en verstuur binnen nog 14 dagen. Op maat gemaakte artikelen en al uitgevoerde diensten kun je niet retourneren. In Verzending en retouren staan alle voorwaarden en het Europese modelformulier voor herroeping.

Inruil, hoezen en proberen

Kan ik een iPod proberen voordat ik koop?

Ja: op Probeer de iPod draait in je browser een interactieve iPod — menu, klikwiel en spellen die werken.

Hoe werkt de inruil?

Beschrijf je iPod: we antwoorden per e-mail met een gratis taxatie, ook als hij het niet meer doet. Inruil

Wat voor hoezen zijn het?

3D-geprinte hoezen voor iPod Classic en Video: licht, kleurrijk en compatibel met klikwiel en dock. Hoezen voor iPod

Contact en hulp

Hoe neem ik contact op?

Via e-mail op info@saveyouripod.com: we antwoorden meestal binnen 48 uur. Onderaan elke pagina staat de (AI-)assistent voor snelle vragen; voor aanvraag gebruik je de formulieren op de site. Procedures en verdieping in de Gidsen. Contact