Privacyverklaring

Deze verklaring legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens van bezoekers van saveyouripod.com en van iedereen die ons een aanvraag stuurt, op grond van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Save Your iPod is een bedrijf van ES Tech Labs. Postadres (alleen post: geen bezoek of pakketten): Kwikstaartlaan 42, Box C4434, 3704 GS Zeist, Nederland. KvK: 42180616. Btw-nummer: NL005561038B15. Contact: info@saveyouripod.com.

De site accepteert vandaag nog geen online betalingen: elke opdracht begint met een schriftelijke offerte per e-mail.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Gegevens die je ons stuurt via de formulieren (reparatie, iPod op maat, onderdelen, hoesjes, inruil, voorraadverzoek): naam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat invult, afleveradres wanneer nodig, iPod-model, omschrijving van het probleem, foto’s die je meestuurt en je opmerkingen.
• Technische winkelwagengegevens: een sessiecookie die de gekozen onderdelen bewaart tot je de aanvraag verstuurt.
• Virtuele assistent: de tekst van vraag en antwoord, anoniem bewaard om de dienst te verbeteren. Geef de assistent geen persoonsgegevens.
• Bezoekstatistieken, geaggregeerd verzameld, zonder cookies en zonder personen te identificeren (zie punt 7).

Wij verwerken geen bijzondere categorieën gegevens (art. 9 AVG): vul die niet in de vrije velden in.

3. Waarom en op welke grondslag

• Je aanvraag beantwoorden, een offerte sturen en de dienst uitvoeren — uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Administratieve en fiscale verplichtingen bij een order — wettelijke plicht (art. 6 lid 1 sub c).
• Beveiliging van de site en geaggregeerde statistieken — gerechtvaardigd belang om de site werkend en veilig te houden (art. 6 lid 1 sub f).
• Je waarschuwen als een uitverkocht onderdeel terug is, als je daarom vraagt — je uitdrukkelijke verzoek (art. 6 lid 1 sub b/f); je kunt altijd worden verwijderd.

Na de levering van een bestelling kunnen we je één e-mail sturen met de vraag om een review (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f). Wil je dat niet, laat het ons dan weten door op een van onze e-mails te antwoorden.

4. Wie de gegevens kan zien

De gegevens blijven bij ons. Alleen de noodzakelijke technische dienstverleners verwerken ze voor ons: de hostingdienst van de site, de e-maildienst waarmee berichten ons en jou bereiken, en de vervoerder bij een verzending. Wij verkopen of delen nooit gegevens met derden voor marketing.

Als je de adreszoeker in onze formulieren gebruikt, gaat wat je typt via onze server naar een adreszoekdienst: PDOK (Nederlandse overheidsdienst) voor Nederlandse adressen en Photon van Komoot (Duitsland, gegevens van OpenStreetMap) voor andere landen. Zij ontvangen alleen de zoektekst, niet je naam, je e-mailadres of je IP-adres. De resultaten blijven 7 dagen in een anonieme tijdelijke cache op onze server, zonder koppeling aan jou.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

De site wordt gehost binnen de Europese Unie. De e-maildienst die wij gebruiken is van een Amerikaans bedrijf: eventuele doorgifte gebeurt met de waarborgen die de AVG vereist (adequaatheidsbesluit EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).

6. Hoe lang wij ze bewaren

• Aanvragen die niet tot een order leiden: maximaal 24 maanden, daarna verwijderd.
• Stukken van een uitgevoerde order: zolang de Nederlandse fiscale bewaarplicht vereist (7 jaar).
• Voorraadverzoeken: maximaal 12 maanden of tot wij je hebben bericht.
• Gesprekken met de assistent: 30 dagen, anoniem.
• Bezoekstatistieken: 24 maanden, geaggregeerd.

7. Cookies en statistieken

De site gebruikt alleen technische cookies, waarvoor geen toestemming nodig is: de sessiecookie van het platform, de winkelwagencookie en de cookie die je taalkeuze onthoudt. Wij gebruiken geen profilerings- of marketingcookies en geen advertentietools van derden.

Voor het tellen van bezoeken gebruiken wij Koko Analytics, geïnstalleerd op onze eigen site: het plaatst geen cookie op je apparaat, volgt mensen niet over verschillende sites en levert alleen geaggregeerde cijfers (meest bekeken pagina’s, globale herkomst). De tijdelijke identificatie die bezoeken onderscheidt, wordt gemaakt met een willekeurige sleutel die elke dag verandert en is niet tot jou te herleiden.

Op de pagina ‘Probeer de iPod’ kun je een YouTube-video starten op het scherm van de virtuele iPod. De video wordt pas geladen als jij hem kiest, in de privacyvriendelijke modus (youtube-nocookie.com): vanaf dat moment geldt het privacybeleid van Google/YouTube, dat gegevens op je apparaat kan opslaan.

8. Je rechten

Je kunt altijd inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je gegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Mail naar info@saveyouripod.com: wij reageren binnen een maand. Vind je dat wij niet zorgvuldig omgaan met je gegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder van je woonland.

9. Wijzigingen

Veranderen onze middelen of doeleinden, dan werken wij deze pagina bij. Laatst bijgewerkt: september 2026.