FAQ

Commandes et paiements

Peut-on acheter en ligne dès maintenant ?

Pas encore : les prix sont indiqués, mais l’achat se fait sur demande. Vous envoyez une demande depuis le site et nous répondons par e-mail.

Comment se conclut une commande et comment sont les prix ?

Chaque demande (réparation, iPod sur mesure, pièces, reprise) donne lieu à un devis écrit par e-mail avec prix, disponibilité, frais de port et délais : le contrat naît lorsque vous l’acceptez par écrit. Les prix du site sont indicatifs, en euros et TTC (TVA) le cas échéant ; les modalités de paiement figurent dans le devis. Voir Conditions générales.

Réparations et mises à niveau

Sur quels iPod travaillez-vous ?

Nous intervenons sur iPod Classic 6G et 7G et iPod Video 5G et 5.5G, avec réparations et mises à niveau (mémoire, batterie, écran, click wheel, coques). Nous ne travaillons pas sur Touch, Shuffle, Mini et Nano. Réparations et mises à niveau

Que faire avant de vous envoyer l’iPod ?

Faites une sauvegarde de vos fichiers : lors d’une mise à niveau le contenu du disque est perdu et nous ne pouvons pas le récupérer. Puis envoyez la demande et n’expédiez qu’après avoir reçu nos instructions par e-mail.

Combien de temps prend une réparation ?

En général 5 à 10 jours ouvrés à partir de la réception de l’iPod, plus les délais d’expédition.

Et si des dégâts invisibles apparaissent à l’ouverture ?

Nous vous envoyons un nouveau devis avant de continuer. Si vous décidez de ne pas poursuivre, l’iPod vous est renvoyé et les frais de diagnostic et de port restent dus ; si une réparation échoue, nous ne facturons pas la main-d’œuvre.

iPod reconditionnés

Qu’est-ce qu’un iPod reconditionné ?

Chaque exemplaire est révisé, restauré et testé, avec les pièces nécessaires : mémoire jusqu’à 1 To et batterie neuve. iPod reconditionnés

Quelle garantie ont-ils ?

12 mois après la livraison (ce sont des biens d’occasion), pièces montées comprises ; les chutes, chocs, liquides, rayures et l’usure normale ne sont pas couverts. Détails et conditions dans Garantie.

Pièces détachées

Où trouver les pièces ?

Dans le catalogue de pièces : choisissez les pièces, ajoutez-les au panier et envoyez la demande de commande. Ce n’est pas un paiement : nous confirmons la disponibilité et l’expédition par e-mail.

Une pièce est en rupture : que faire ?

Utilisez le bouton Prévenez-moi du retour en stock ou écrivez-nous avec le modèle et la génération de votre iPod : nous vous disons tout de suite si nous l’avons.

Livraison et retours

Où expédiez-vous ?

Dans toute l’Union européenne, toujours avec suivi ; pour la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni et les pays hors UE, écrivez-nous : nous étudions au cas par cas. Livraison et retours

Que coûtent les expéditions et combien de temps prennent-elles ?

Les frais et les délais dépendent du transporteur et vous sont confirmés par e-mail avec le devis, avant tout paiement. Sauf accord contraire, nous livrons dans les 30 jours suivant la confirmation et le risque de perte ou d’endommagement est à notre charge jusqu’à la livraison.

Puis-je retourner un article ?

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour retourner pièces, housses non personnalisées et iPod reconditionnés, sans motif ; le renvoi est à votre charge. Annoncez la rétractation par e-mail puis renvoyez l’article dans les 14 jours suivants. Les articles sur mesure et les services déjà exécutés ne sont pas repris. Dans Livraison et retours trouvez toutes les conditions et le formulaire de rétractation européen.

Reprise, housses et essai

Puis-je essayer un iPod avant d’acheter ?

Oui : sur Essayez l’iPod, un iPod interactif tourne dans votre navigateur — menu, molette et jeux fonctionnels.

Comment fonctionne la reprise ?

Décrivez votre iPod : nous répondons par e-mail avec une estimation gratuite, même s’il ne fonctionne plus. Reprise

Quelles sont les housses ?

Housses imprimées en 3D pour iPod Classic et Video : légères, colorées et compatibles molette et dock. Housses pour iPod

Contact et assistance

Comment vous contacter ?

Par e-mail à info@saveyouripod.com : nous répondons en général sous 48 heures. En bas de chaque page se trouve l’assistant (IA) pour les questions rapides ; pour les demandes, utilisez les formulaires du site. Procédures et approfondissements dans les Guides. Contact