FAQ
Ordini e pagamenti
Si compra online adesso?
Non ancora: i prezzi sono indicati, ma si compra su richiesta. Invii una richiesta dal sito e rispondiamo via email.
Come si conclude un ordine e come sono i prezzi?
Ogni richiesta (riparazione, iPod su misura, ricambi, permuta) riceve un preventivo scritto via email con prezzo, disponibilità, spese di spedizione e tempi: il contratto nasce quando lo accetti per iscritto. I prezzi del sito sono indicativi, in euro e comprensivi di IVA quando dovuta; le modalità di pagamento sono indicate nel preventivo. Vedi Termini e Condizioni.
Riparazioni e upgrade
Quali iPod riparate?
Interveniamo su iPod Classic 6G e 7G e iPod Video 5G e 5.5G, con riparazioni e upgrade (memoria, batteria, display, clickwheel, scocche). Non lavoriamo su Touch, Shuffle, Mini e Nano. Riparazioni e upgrade
Cosa devo fare prima di spedirvi l’iPod?
Fai una copia dei tuoi file: durante un upgrade il contenuto del disco viene perso e non possiamo recuperarlo. Poi invii la richiesta e spedisci solo dopo aver ricevuto le nostre istruzioni via email.
Come vi spedisco l’iPod?
Il modo più semplice è la nostra etichetta prepagata: te la mandiamo via email, il costo è nel preventivo e tu devi solo imballare l’iPod e consegnarlo. Per spendere meno puoi usare il tuo corriere: togliamo l’etichetta dal preventivo, ma scegli una spedizione con tracciamento, perché fino all’arrivo il rischio del viaggio è tuo. In entrambi i casi aspetta le nostre istruzioni via email.
Come e quando pago?
Quando l’iPod è pronto ti mandiamo via email un link di pagamento sicuro, gestito da Mollie: paghi con carta, iDEAL, Bancontact o gli altri metodi disponibili nel tuo paese, senza creare un account. Appena il pagamento è arrivato rispediamo l’iPod.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
Di norma no. L’unica eccezione è un pezzo da ordinare apposta per te: in quel caso lo scriviamo nel preventivo, prima che tu decida.
Quanto dura una riparazione?
In genere 5–10 giorni lavorativi da quando arriva l’iPod, più i tempi di spedizione.
E se emergono danni non visibili dall’esterno?
Ti inviamo un nuovo preventivo prima di procedere. Se decidi di non continuare, l’iPod ti viene restituito e sono dovuti il costo di diagnosi e le spese di spedizione; se una riparazione non riesce, non addebitiamo la manodopera.
iPod rigenerati
In cosa consiste un iPod rigenerato?
Ogni esemplare è revisionato, restaurato e testato, con i componenti che servono: memoria fino a 1 TB e batteria nuova. iPod rigenerati
Ricambi
Dove trovo i ricambi?
Nel catalogo ricambi: scegli i pezzi, aggiungili al carrello e invia la richiesta d’ordine. Non è un pagamento: confermiamo disponibilità e spedizione via email.
Un pezzo è esaurito: cosa faccio?
Usa il bottone Avvisami quando torna disponibile oppure scrivici con modello e generazione del tuo iPod: ti diciamo subito se lo abbiamo.
Spedizioni e resi
Dove spedite?
In tutta l’Unione Europea*, sempre con tracciamento; per Svizzera, Norvegia, Regno Unito e paesi fuori dall’UE scrivici: valutiamo caso per caso. Spedizioni e resi
Quanto costano e quanto impiegano le spedizioni?
Costi e tempi dipendono dal corriere e ti vengono confermati via email insieme al preventivo, prima di qualsiasi pagamento. Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conferma e il rischio di perdita o danneggiamento è a nostro carico fino alla consegna.
Posso restituire un articolo?
Sì: hai 14 giorni dal ricevimento per restituire ricambi, cover non personalizzate e iPod rigenerati, senza motivazione; la spedizione del reso è a tuo carico. Comunica il recesso via email e rispedisci entro altri 14 giorni. Non sono restituibili gli articoli su misura e i servizi già eseguiti. In Spedizioni e resi trovi tutte le condizioni e il modulo europeo di recesso.
Permuta, cover e prova
Posso provare un iPod prima di comprarlo?
Sì: in Prova l’iPod gira nel browser un iPod interattivo — menu, ghiera e giochi funzionanti.
Come funziona la permuta?
Ci descrivi il tuo iPod: ti rispondiamo via email con una valutazione gratuita, anche se non funziona. Permuta
Che cover sono?
Cover stampate in 3D per iPod Classic e Video: leggere, colorate e compatibili con ghiera e dock. Cover per iPod
Contatti e assistenza
Come vi contatto?
Via email a info@saveyouripod.com: rispondiamo il prima possibile. In fondo a ogni pagina trovi l’assistente (AI) per domande rapide; per le richieste usa i moduli del sito. Procedure e approfondimenti nelle Guide. Contatti
* Per ora restano escluse le zone dell’UE fuori dal territorio doganale e IVA dell’Unione, come Isole Canarie, Ceuta e Melilla, territori francesi d’oltremare, Åland, Livigno e Campione d’Italia: stiamo lavorando per arrivare anche lì.