Livraison et retours

Livraison

• Nous livrons dans toute l’Union européenne, toujours avec suivi. Pour les pays hors Europe, écrivez-nous : nous étudions au cas par cas.
• Les frais et les délais dépendent du transporteur et vous sont confirmés par e-mail avec le devis, avant tout paiement.
• Sauf accord écrit différent, nous livrons dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande.
• Le risque de perte ou de dommage pendant le transport vers vous est à notre charge jusqu’à la livraison.
• Pour une réparation, n’expédiez votre iPod qu’après avoir reçu nos instructions par e-mail.

Droit de rétractation : 14 jours

Pour les achats à distance, vous disposez du droit de rétractation prévu par la directive UE 2011/83 : vous pouvez retourner pièces détachées, housses non personnalisées et iPod reconditionnés dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier.

• Informez-nous par e-mail à info@saveyouripod.com dans ces 14 jours, puis renvoyez l’article dans les 14 jours suivants.
• Vous pouvez examiner l’article comme en magasin ; si vous l’utilisez au-delà, nous pouvons retenir un montant correspondant à la perte de valeur.
• Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre demande ; nous pouvons attendre de recevoir l’article ou la preuve d’expédition.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• L’article doit revenir complet (accessoires et emballage compris) et bien protégé : les dommages dus à un emballage inadapté réduisent le remboursement.
• Nous vérifions que le numéro de série correspond à l’appareil que nous vous avons livré : un appareil différent n’est pas remboursé et vous est renvoyé à vos frais.

Ce qui est exclu

• iPod sur mesure et housses personnalisées : réalisés selon vos spécifications et, par la loi, non retournables. Vous pouvez annuler la commande tant que nous n’avons pas commencé.
• Réparations et services déjà exécutés à votre demande expresse : une fois le service terminé, le droit de rétractation ne s’applique plus. Si vous vous rétractez pendant une réparation en cours, vous ne payez que le travail déjà effectué.

La rétractation n’est pas la garantie : un produit défectueux relève de la garantie légale, y compris après les 14 jours.

Formulaire de rétractation (modèle UE)

À remplir et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, par e-mail à info@saveyouripod.com.

À l’attention de : Save Your iPod — ES Tech Labs, Kwikstaartlaan 42, Box C4434, 3704 GS Zeist (Pays-Bas; adresse postale), info@saveyouripod.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/mon/notre (*) décision de me/nous rétracter du/des contrat/contrats portant sur la vente des biens ci-dessous (*) / pour la prestation de service ci-dessous (*) :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :
Date :
(*) À rayer la mention non concernée.