FAQ
Pedidos y pagos
¿Se puede comprar online ahora?
Todavía no: los precios están indicados, pero se compra bajo solicitud. Envías una solicitud desde el sitio y respondemos por correo.
¿Cómo se cierra un pedido y cómo son los precios?
Cada solicitud (reparación, iPod a medida, repuestos, canje) recibe un presupuesto escrito por correo con precio, disponibilidad, gastos de envío y plazos: el contrato nace cuando lo aceptas por escrito. Los precios del sitio son indicativos, en euros e incluyen IVA cuando corresponda; las formas de pago se indican en el presupuesto. Ver Términos y condiciones.
Reparaciones y mejoras
¿Con qué iPod trabajáis?
Intervenimos en iPod Classic 6G y 7G y iPod Video 5G y 5.5G, con reparaciones y mejoras (memoria, batería, pantalla, click wheel, carcasas). No trabajamos con Touch, Shuffle, Mini ni Nano. Reparaciones y mejoras
¿Qué hago antes de enviar el iPod?
Haz una copia de tus archivos: en una mejora se pierde el contenido del disco y no podemos recuperarlo. Después envía la solicitud y envía el iPod solo tras recibir nuestras instrucciones por correo.
¿Cuánto tarda una reparación?
Normalmente 5–10 días laborables desde que llega el iPod, más los tiempos de envío.
¿Y si al abrirlo aparecen daños invisibles?
Te enviamos un presupuesto nuevo antes de continuar. Si decides no seguir, el iPod te lo devolvemos y se deben el costo de diagnóstico y los gastos de envío; si una reparación no sale, no cobramos mano de obra.
iPod reacondicionados
¿Qué es un iPod reacondicionado?
Cada unidad se revisa, restaura y prueba, con los componentes necesarios: memoria hasta 1 TB y batería nueva. iPod reacondicionados
¿Qué garantía tienen?
12 meses desde la entrega (son bienes usados), piezas montadas incluidas; no cubre caídas, golpes, líquidos, arañazos ni el desgaste normal. Detalles y condiciones en Garantía.
Repuestos
¿Dónde encuentro repuestos?
En el catálogo de repuestos: elige las piezas, añádelas al carrito y envía la solicitud de pedido. No es un pago: confirmamos disponibilidad y envío por correo.
¿Y si una pieza está agotada?
Usa el botón Avísame cuando vuelva o escríbenos con el modelo y la generación de tu iPod: te decimos al instante si lo tenemos.
Envíos y devoluciones
¿A dónde enviáis?
A toda la Unión Europea, siempre con seguimiento; para Suiza, Noruega, Reino Unido y países fuera de la UE escríbenos: lo valoramos caso por caso. Envíos y devoluciones
¿Cuánto cuestan y cuánto tardan los envíos?
Los costes y plazos dependen del transportista y se confirman por correo junto con el presupuesto, antes de cualquier pago. Salvo acuerdo, entregamos en 30 días desde la confirmación y el riesgo de pérdida o daño corre por nuestra cuenta hasta la entrega.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí: tienes 14 días desde la recepción para devolver repuestos, fundas no personalizadas y iPod reacondicionados, sin motivación; el envío de la devolución corre por tu cuenta. Comunica el desistimiento por correo y envíalo de vuelta en otros 14 días. Los artículos a medida y los servicios ya realizados no se devuelven. En Envíos y devoluciones están todas las condiciones y el modelo europeo de desistimiento.
Canje, fundas y prueba
¿Puedo probar un iPod antes de comprarlo?
Sí: en Prueba el iPod funciona en el navegador un iPod interactivo — menú, click wheel y juegos que responden.
¿Cómo funciona el canje?
Describe tu iPod: te respondemos por correo con una valoración gratuita, aunque no funcione. Canje
¿Qué fundas son?
Fundas impresas en 3D para iPod Classic y Video: ligeras, coloridas y compatibles con click wheel y dock. Fundas para iPod
Contacto y asistencia
¿Cómo os contacto?
Por correo a info@saveyouripod.com: solemos responder en 48 horas. Al pie de cada página está el asistente (IA) para dudas rápidas; para solicitudes usa los formularios del sitio. Procedimientos y profundización en las Guías. Contacto