Privacy Policy

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita saveyouripod.com o ci invia una richiesta, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della legge olandese di attuazione (Uitvoeringswet AVG).

1. Titolare del trattamento

Save Your iPod è un'attività di ES Tech Labs. Indirizzo postale (solo posta: niente visite né pacchi): Kwikstaartlaan 42, Box C4434, 3704 GS Zeist, Paesi Bassi. KvK: 42180616. Partita IVA (BTW): NL005561038B15. Contatto: info@saveyouripod.com.

Oggi il sito non accetta pagamenti online: ogni lavorazione parte da un preventivo scritto via email.

2. Quali dati trattiamo

• Dati che ci invii tu dai moduli del sito (riparazione, iPod su misura, ricambi, cover, permuta, richiesta di riassortimento): nome, email, telefono se lo indichi, indirizzo di spedizione quando serve, modello dell’iPod, descrizione del problema, eventuali foto che alleghi e le note che scrivi.
• Dati tecnici del carrello: un cookie di sessione che tiene in memoria i pezzi selezionati finché non invii la richiesta.
• Assistente virtuale: il testo della domanda e della risposta, conservato in forma anonima per migliorare il servizio. Non chiedere dati personali all’assistente.
• Statistiche di visita raccolte in forma aggregata, senza cookie e senza identificare le persone (vedi punto 7).

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): ti chiediamo di non inserirle nei campi liberi.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

• Rispondere alla tua richiesta, inviarti un preventivo ed eseguire il servizio — esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti amministrativi e fiscali collegati a un ordine — obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Sicurezza del sito e statistiche aggregate — legittimo interesse a mantenere il sito funzionante e protetto (art. 6.1.f).
• Avvisarti quando un ricambio esaurito torna disponibile, se ce lo chiedi tu — tua richiesta esplicita (art. 6.1.b/f); puoi farti cancellare in qualsiasi momento.

Dopo la consegna di un ordine possiamo mandarti una sola email per chiederti una recensione (legittimo interesse, art. 6.1.f). Se non la vuoi, basta dircelo rispondendo a qualsiasi nostra email.

4. Chi può vedere i dati

I dati restano a noi. Li trattano per nostro conto soltanto i fornitori tecnici necessari: il servizio di hosting del sito, il servizio di posta elettronica con cui ricevi e riceviamo le email e il corriere, quando c’è una spedizione. Non vendiamo e non cediamo dati a terzi per finalità di marketing.

Quando usi la ricerca dell’indirizzo nei moduli, il testo che scrivi passa dal nostro server a un servizio di ricerca indirizzi: PDOK (servizio pubblico dei Paesi Bassi) per gli indirizzi olandesi e Photon di Komoot (Germania, dati OpenStreetMap) per gli altri paesi. Ricevono solo il testo cercato, non il tuo nome, la tua email o il tuo indirizzo IP. I risultati restano per 7 giorni in una memoria temporanea anonima sul nostro server, senza collegamento a te.

5. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Il sito è ospitato nell’Unione Europea. Il servizio di posta elettronica che utilizziamo è fornito da una società statunitense: gli eventuali trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).

6. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste che non si trasformano in un ordine: fino a 24 mesi, poi cancellate.
• Documenti di un ordine eseguito: per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali olandesi (7 anni).
• Richieste di riassortimento: massimo 12 mesi o fino a quando ti avvisiamo.
• Conversazioni con l’assistente: 30 giorni, in forma anonima.
• Statistiche di visita: 24 mesi, in forma aggregata.

7. Cookie e statistiche

Il sito usa soltanto cookie tecnici, per i quali non serve il consenso: il cookie di sessione della piattaforma, quello del carrello e quello che ricorda la lingua scelta. Non usiamo cookie di profilazione o di marketing, né strumenti pubblicitari di terze parti.

Per contare le visite usiamo Koko Analytics, installato sul nostro stesso sito: non scrive cookie sul tuo dispositivo, non traccia le persone fra siti diversi e produce solo numeri aggregati (pagine più viste, provenienza generica). L’identificativo temporaneo che distingue una visita dall’altra è generato con una chiave casuale che cambia ogni giorno e non consente di risalire a te.

Nella pagina «Prova l’iPod» puoi far partire un video di YouTube sullo schermo dell’iPod virtuale. Il video si carica solo quando lo scegli tu, in modalità privacy avanzata (youtube-nocookie.com): da quel momento si applica l’informativa di Google/YouTube, che può memorizzare dati sul tuo dispositivo.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati, e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Scrivi a info@saveyouripod.com: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo all’autorità di controllo olandese, Autoriteit Persoonsgegevens, o all’autorità del tuo paese di residenza.

9. Aggiornamenti

Se cambiamo strumenti o finalità aggiorniamo questa pagina. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.