Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quien visita saveyouripod.com o nos envía una solicitud, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley neerlandesa de desarrollo (Uitvoeringswet AVG).

1. Responsable del tratamiento

Save Your iPod es una actividad de ES Tech Labs. Dirección postal (solo correo: sin visitas ni paquetes): Kwikstaartlaan 42, Box C4434, 3704 GS Zeist, Países Bajos. KvK: 42180616. N.º de IVA (BTW): NL005561038B15. Contacto: info@saveyouripod.com.

El sitio no acepta pagos en línea por ahora: cada trabajo parte de un presupuesto escrito enviado por correo electrónico.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos envías desde los formularios (reparación, iPod a medida, repuestos, fundas, canje, aviso de reposición): nombre, correo electrónico, teléfono si lo indicas, dirección de envío cuando hace falta, modelo de iPod, descripción del problema, fotos que adjuntes y las notas que escribas.
• Datos técnicos del carrito: una cookie de sesión que guarda las piezas seleccionadas hasta que envías la solicitud.
• Asistente virtual: el texto de la pregunta y de la respuesta, conservado de forma anónima para mejorar el servicio. No facilites datos personales al asistente.
• Estadísticas de visita, recogidas de forma agregada, sin cookies y sin identificar a las personas (véase el punto 7).

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD): te pedimos que no los escribas en los campos libres.

3. Por qué los tratamos y con qué base jurídica

• Responder a tu solicitud, enviarte un presupuesto y prestar el servicio — ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Obligaciones administrativas y fiscales vinculadas a un pedido — obligación legal (art. 6.1.c).
• Seguridad del sitio y estadísticas agregadas — interés legítimo en mantener el sitio operativo y protegido (art. 6.1.f).
• Avisarte cuando un repuesto agotado vuelve a estar disponible, si nos lo pides — tu solicitud expresa (art. 6.1.b/f); puedes darte de baja en cualquier momento.

Tras la entrega de un pedido podemos enviarte un único email para pedirte una reseña (interés legítimo, art. 6.1.f). Si no lo quieres, basta con decírnoslo respondiendo a cualquiera de nuestros emails.

4. Quién puede ver los datos

Los datos se quedan con nosotros. Solo los tratan por cuenta nuestra los proveedores técnicos necesarios: el servicio de alojamiento del sitio, el servicio de correo electrónico por el que circulan los mensajes y el transportista cuando hay un envío. Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de marketing.

Cuando usas la búsqueda de dirección en nuestros formularios, lo que escribes pasa por nuestro servidor a un servicio de búsqueda de direcciones: PDOK (servicio público de los Países Bajos) para las direcciones neerlandesas y Photon de Komoot (Alemania, datos de OpenStreetMap) para los demás países. Solo reciben el texto buscado, no tu nombre, tu email ni tu dirección IP. Los resultados se guardan 7 días en una memoria temporal anónima en nuestro servidor, sin relación contigo.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

El sitio está alojado en la Unión Europea. El servicio de correo electrónico que utilizamos lo presta una empresa estadounidense: las transferencias, si las hay, se realizan con las garantías exigidas por el RGPD (decisión de adecuación EU-US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo).

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no se convierten en pedido: hasta 24 meses y luego se eliminan.
• Documentación de un pedido ejecutado: el tiempo exigido por las obligaciones fiscales neerlandesas (7 años).
• Avisos de reposición: 12 meses como máximo o hasta que te avisemos.
• Conversaciones con el asistente: 30 días, de forma anónima.
• Estadísticas de visita: 24 meses, de forma agregada.

7. Cookies y estadísticas

El sitio usa únicamente cookies técnicas, que no requieren consentimiento: la cookie de sesión de la plataforma, la del carrito y la que recuerda el idioma elegido. No usamos cookies de perfilado ni de marketing, ni herramientas publicitarias de terceros.

Para contar las visitas usamos Koko Analytics, instalado en nuestro propio sitio: no escribe ninguna cookie en tu dispositivo, no sigue a las personas entre sitios distintos y solo produce cifras agregadas (páginas más vistas, procedencia genérica). El identificador temporal que distingue una visita de otra se genera con una clave aleatoria que cambia cada día y no permite llegar hasta ti.

En la página «Prueba el iPod» puedes reproducir un vídeo de YouTube en la pantalla del iPod virtual. El vídeo solo se carga cuando tú lo eliges, en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com): desde ese momento se aplica la política de privacidad de Google/YouTube, que puede guardar datos en tu dispositivo.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Escribe a info@saveyouripod.com: respondemos en el plazo de un mes. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa, Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad de tu país de residencia.

9. Actualizaciones

Si cambiamos herramientas o finalidades, actualizamos esta página. Última actualización: septiembre de 2026.